Представительство в Казахстане
| Город | Алматы, Казахстан |
|---|---|
| Адрес | 050039, Алматы, улица Майлина, 2, 2 этаж |
| Телефоны в Алматы | +7 (727) 250-67-73, +7 (727) 250-67-74 |
| Телефон в Астане | +7 (7172) 777-020 |
| Режим работы | по будням, 09:00–18:00 |
| Что решают | консультации по рейсам, багажу и бронированиям; продажа билетов онлайн |
Адрес на карте
Что можно решить, не приезжая по адресу:
- Покупка билета. Билеты продаются онлайн — форма поиска ниже сравнивает предложения по вашим датам, показывает цены в тенге и принимает карты казахстанских банков. Электронный билет приходит на почту.
- Изменение и возврат. Обращаться нужно туда, где оформлено бронирование: в агентство или напрямую к перевозчику. Разбор правил — на странице возврата и обмена билета.
- Багаж и питомцы. Нормы и доплаты описаны в правилах провоза багажа; место для животного бронируется минимум за шесть часов до вылета.
- Регистрация. Открывается за сутки, закрывается за час. Пошагово — на странице онлайн-регистрации.
Головной офис и колл-центр
| Головной офис | аэропорт Эсенбога, Анкара, Турция |
|---|---|
| Юридическое лицо | AJet Hava Taşımacılığı A.Ş. — компания зарегистрирована 14 июля 2023 года, самостоятельный сертификат эксплуатанта получен в январе 2024-го |
| Владелец | Turkish Airlines, 100% акций |
| Колл-центр | +90 850 333 25 38 |
| Коды авиакомпании | IATA VF, ИКАО TKJ, позывной ANATOLIA, бланк билета 204 |
| Базовые аэропорты | Анкара (Эсенбога), Стамбул (Сабиха Гёкчен), Анталья |
| Официальный сайт | ajet.com |
Куда обращаться с конкретным вопросом
Задержка или отмена рейса. В первую очередь — к перевозчику: у стойки в аэропорту или в колл-центр. Если билет куплен через агентство, оно тоже должно быть в курсе, но оперативно пересаживают именно в аэропорту.
Потерянный багаж. Заявление оформляется сразу в аэропорту прилёта, до выхода из зоны выдачи, в службе розыска багажа. Без акта, составленного там, дальнейшие обращения почти безнадёжны.
Возврат денег. Только через продавца билета. Разбор — на странице возврата и обмена.
Специальные услуги — помощь пассажиру с ограниченной мобильностью, перевозка животного, медицинское оборудование — заявляются заранее, минимум за 48 часов, через того, у кого куплен билет.
Подобрать билет онлайн
₸ тенгеЦены в тенге, оплата картами банков Казахстана, электронный билет приходит на почту сразу после оплаты.